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파발을 쓰다가 막혔을 때, 불쾌한 콘텐츠나 사람을 만났을 때, 계정을 지우고 싶을 때 이 쪽을 보세요.

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콘텐츠와 사용자 신고하기

이용약관이 금지하는 콘텐츠(불법 콘텐츠, 괴롭힘, 혐오 표현, 음란물, 스팸 등)를 보면 신고해 주세요. 신고는 운영자가 직접 보고 24시간 안에 검토해, 규칙에 어긋난 콘텐츠를 지우고 올린 계정을 정지합니다. 신고한 사람이 누구인지는 신고된 사람에게 알리지 않습니다.

  1. 메시지 — iPhone·Android 에서는 메시지를 길게 누르고, Mac·Windows 에서는 메시지를 오른쪽 클릭한 뒤 '신고'(Report)를 고르고 이유를 선택합니다.
  2. 사용자나 그룹 — 대화 위쪽의 이름을 눌러 프로필을 열고, 메뉴(⋯ 또는 ⋮)에서 '신고'(Report)를 고릅니다.
  3. 앱 밖에서 — halo@levelupsoft.com 로 사용자명(@…)이나 그룹 이름을 화면 사진과 함께 보내 주세요.

차단하기

원하지 않는 상대는 차단하세요. 차단하면 그 사람이 보내는 메시지가 내게 전달되지 않습니다.

계정 삭제하기

계정을 지우면 되돌릴 수 없습니다. 무엇이 어떻게 지워지고 무엇이 남는지는 개인정보처리방침에 있습니다. 앱에서 지우든 요청해서 지우든 지워지는 것은 같습니다.

앱에서 바로 지우기

요청해서 지우기

앱을 쓸 수 없거나 버튼이 없는 앱을 쓴다면 운영자에게 요청하세요. 운영자가 관리 화면에서 앱의 계정 삭제와 똑같이 지웁니다.

  1. 요청하기
    • 앱에서 — 지우려는 계정으로 로그인한 앱에서 @PabalSupport 에 "계정 삭제"라고 보내세요. 그 계정에서 온 요청이라 따로 본인 확인이 필요 없습니다.
    • 이메일로 — halo@levelupsoft.com 로 가입한 전화번호를 적어 보내세요. 앱을 지웠어도 됩니다. 계정에 로그인 이메일을 등록해 두었다면 그 주소에서 보내 주세요.
  2. 본인 확인 — 지우기 전에 요청한 사람이 계정의 주인인지 확인합니다.
    • 앱의 @PabalSupport 대화로 온 요청은 그 계정이 보낸 것이라 그것으로 충분합니다.
    • 계정에 등록된 로그인 이메일에서 온 요청도 그것으로 충분합니다.
    • 그 밖의 이메일 요청(로그인 이메일이 없는 계정 포함)은 그 계정의 전화번호로 확인 코드를 문자로 보내 드립니다. 받은 코드를 저희 메일에 답장으로 보내 주시면 됩니다. 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다. 코드는 7일 동안 쓸 수 있습니다.
    • 본인임을 확인할 수 없으면(코드를 받지 못한 경우 포함) 지우지 않고, 그 사실을 알려 드립니다.
  3. 삭제와 알림 — 본인임이 확인되면 곧바로 지웁니다. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다. 지운 뒤에는 그 계정으로 앱에서 연락할 수 없으므로, 이메일 요청은 이메일로 답하고 앱 요청은 지우기 직전 같은 대화로 알려 드립니다.

삭제 요청을 처리했다는 기록(계정 번호, 날짜, 요청 경로와 확인 방법)은 남깁니다. 이 기록에는 전화번호, 메일 주소, 이름, 사용자명을 남기지 않습니다. 다만 규칙 위반으로 정지된 계정이었다면 정지 기록(전화번호 포함)은 삭제 뒤에도 남습니다(개인정보처리방침).

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